Monitoimilaiteasiakkaiden palvelumuutos

Monitoimilaiteasiakkaiden palvelumuutos

Alla oleva kirje on lähetetty kaikille asianosaisille.


Hyvä asiakkaamme,

Kuluneen vuoden aikana maailman yleinen markkinatilanne, varaosien hinnat ja saatavuudet sekä kiihtynyt infaatio ovat muuttaneet toimintamahdollisuuksia paljon. Tämä on vaikuttanut liiketoimintaan monella eri sektorilla. Olemme pohtineet kuinka voisimme reagoida muuttuneeseen tilanteeseen niin, että muutoksista koituisi mahdollisimman vähän harmia asiakkaillemme.

Olemme kehittäneet toimintaamme entistä palvelukeskeisempään suuntaan, joka tarkoittaa palvelutasomme nostoa kaikissa tuoteryhmissä. Viimeisimpänä ja suurimpana muutoksena on ollut tuoda kokonaisvaltaiset it-palvelut asiakkaillemme tasaisella ja ennustettavalla kuukausimaksulla. Jatkuvasta tuesta saamiemme kokemusten ja palautteiden perusteella kehitämme palveluitamme samaan suuntaan myös monitoimilaitteiden osalta. Rakensimme palvelumallin, joka vastaa markkinoiden muuttumisesta seuranneisiin haasteisiin ja joka nostaa myös palvelutasoamme merkittävästi. Näin asiakkaamme pääsevät myös hyötymään muutoksesta.

Tulemme jatkossa sisällyttämään monitoimilaitteiden huoltosopimuksen ohi menevät ja aiemmin tuntiveloitteiset asennustyöt ja tukitoimenpiteet (kuten laitteen verkkokytkennät ja ajureiden asentamiset) kuukausiveloitteiselle huoltosopimukselle hintaan 9,9 € / laite / kk. Tämä tarkoittaa monitoimilaiteasiakkaillemme matalampaa kynnystä ottaa yhteyttä tukeemme ilman pelkoa tuntiveloitteisesta lisälaskuista, sillä tuki kuuluu palveluun. Konkreettisesti muutos näkyy laskuilla uutena lisärivinä “Tukipalvelu”. Tämä on myös askel yhtenäistää tukipalveluitamme it-palveluiden kanssa, jotka sisältävät laajemmat tukipalvelut pienellä tasaisella kuukausimaksulla.

Hinta- ja palvelumuutos astuu voimaan 1.10.2022 ja muutos ei koske jo it-palveluiden piirissä olevia asiakkaita. Pidätämme myös oikeuden katsoa erikoistilanteet tapauskohtaisesti.

Kiitos yhteistyöstä tähän asti ja mukavaa alkavaa syksyä!

Ystävällisin terveisin
Jani Heinilä, toimitusjohtaja

K-S Konttoripiste Oy

Arkisto

11 elokuun, 2022

Muutamme uusin tiloihin!

13 kesäkuun, 2022

Uudet toimitilat nousevat Keljonkankaalle

13 kesäkuun, 2022

Rennot kesätarjoukset! Lue lisää.

13 huhtikuun, 2022

Hintapäivitys postimaksukoneisiin 1.5.2022 alkaen

11 huhtikuun, 2022

Kevät tulee ja uusia tuotteita sivulla

23 joulukuun, 2021

Hyvää joulua ja menestystä uudelle vuodelle 2022!

15 syyskuun, 2021

K-S Konttoripisteen häikäisevä syyskampanja

03 heinäkuun, 2021

K-S Konttoripiste tarjoaa nyt myös pienyrittäjän it-palvelut

03 heinäkuun, 2021

Rauhallista joulua ja menestystä vuoteen 2021

18 maaliskuun, 2020

Toimintamme Koronavirusepidemian aikana – Mikä muuttuu?